أسئلة في موضوع أسس الإدارة
القسم الأول (40 علامة):
"العلاقات العامة هي الجهاز الذي يربط المؤسسة بجمهورها الداخلي والخارجي. وللتقدم التقني في وسائل الإعلام المختلفة ولاسيما فيما يتعلق بالاتصال دور في زيادة فعالية هذا الجهاز. ازداد الطلب في الآونة الأخيرة على تطوير أقسام العلاقات العامة، وسبب الإقبال على هذا الفرع من فروع الإدارة هو الدور الذي يلعبه هذا الجهاز وأهميته لكل مؤسسة حيث يقوم بنقل صورة للنشاطات والخدمات التي تقدمها للجمهور وحاجة الجمهور للحصول على تلك المعلومات.
هنالك الكثير من التعريفات للعلاقات العامة وهي تتطور مع تطور هذه الأداة ومن هذه التعريفات :
· تعريف العلاقات العامة في قاموس أكسفورد(( العلاقات العامة هي الفن القائم على أسس علمية لبحث انسب طرق التعامل الناجحة المتبادلة بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي لتحقيق أهدافها مع مراعاة القيم والمعايير الاجتماعية والقوانين والأخلاق العامة بالمجتمع))
· تعريف الجمعية الدولية للعلاقات العامة (( هي وظيفة إدارية دائمة ومنظمة تحاول المؤسسة العامة أو الخاصة عن طريقها أن تحقق مع من تتعامل أو يمكن أن تتعامل معهم لتحصل على التفاهم والتأييد والمشاركة، وفي سبيل هذه الغاية على المؤسسة أن تستقصي رأي الجمهور إزاءها وان تكيف معه بقدر الإمكان سياستها وتصرفاتها وان تصل عن طريق تطبيقها لبرامج الإعلام الشامل إلى تعاون فعال يؤدي إلى تحقيق جميع المصالح المشتركة ))"
الأسئلة:
1) بعد أن قرأت ما ذكر أعلاه، ما هو تعريف العلاقات العامة كما تعلمت في أسس الإدارة؟ وما هي أهدافها؟
2) أذكر واشرح دور واحداً من العناصر الداخلية العاملة في مجال العلاقات العامة وعدّد ثلاثة من وسائل العمل في العلاقات العامة.
3) ًما هو دور العامل الفرد في مجال العلاقات العامة؟ وهل من الضروري تحضير العاملين في هذا المجال؟ علل/ي
4) ما هي أهمية وجود قسم خاص لمعالجة شكاوي الجمهور في التنظيم؟
القسم الثاني (60 علامة):
السؤال الأول لقد أدى تطوّر التنظيمات الكبرى إلى إحداث تغيرات كثيرة في مبنى الإدارة التقليدية وإدخال أساليب عمل حديثة تساهم في نجاعة العمل الإداري.
أ) أذكر/ي أربعة من المناهج الإدارية التقليدية. (4 علامات)
ب) أذكر/ي ثلاثة من مناهج الإدارة الحديثة. واشرح/ي واحداُ منها بتوسع. (8 علامات)
السؤال الثاني يجب على المدير أن يراقب العمل ويشرف على التابعين له بصورة مدروسة ومخططة لكي يضمن تنفيذ العمل بنجاح.
أ) ما معنى الإشراف؟ متى يتم؟ ما هي أهدافه؟ (6 علامات)
ب) من يقوم بتنفيذ عملية الإشراف؟ ما هي الوسائل المستعملة للإشراف؟ اشرح/ي (6 علامات)
السؤال الثالث يملك القائد الصفات الشخصية التي تمكّنه من التأثير على الآخرين ليعملوا ما يريد.
أ) ما هي العوامل المؤثرة على ظهور القيادة داخل التنظيم؟ أذكر/ي ثلاثة من الاختلافات أو الفوارق بين المصطلحين: الإدارة والقيادة. (8 علامات)
ب) هل تعتبر القيادة صفة وراثية أم مكتسبة؟ اشرح/ي ووضح/ي رأيك. (4 علامات)
السؤال الرابع تأتي عملية التغيير كنتيجة لمتغيرات في المحيط لكي يتلاءم التنظيم معها ويحقق أهدافه.
أ) أذكر نوعان من أنواع التغيير واشرح واحداً منها. (6 علامات)
ب) أذكر ستة مراحل في مسار التغيير. (6 علامات)
الثلاثاء 16 ديسمبر - 13:13